Información que se recoge

La Compañía puede tratar datos personales facilitados directamente por el usuario o generados durante la navegación por el sitio. En todos los casos, se procura que los datos sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se recaban.

• Finalidad de gestión de consultas y comunicaciones relacionadas con el sitio, incluyendo la respuesta a solicitudes de información, comentarios o ejercicios de derechos, utilizando los datos de contacto facilitados por el propio usuario de manera voluntaria.
• Finalidad de mejora del sitio mediante el análisis agregado y estadístico de la navegación, a partir de datos recogidos de forma anonimizada o seudonimizada, con el objetivo de comprender mejor el uso del servicio y optimizar su funcionamiento general.
• Finalidad de cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la atención de posibles requerimientos de autoridades competentes y la conservación de determinada información durante los plazos exigidos por la normativa aplicable en materia mercantil, fiscal o de protección de datos.
• Finalidad de gestión administrativa interna de la Compañía, como el mantenimiento de registros de actividad, la prevención de abusos o usos indebidos del sitio y la mejora de los procesos de atención al usuario, siempre dentro del marco permitido por la normativa vigente.

Cómo se utilizan los datos

Los datos personales recogidos a través del sitio se utilizan principalmente para gestionar consultas, mejorar el funcionamiento del servicio y cumplir con las obligaciones legales aplicables. En cada caso, la información se trata de forma proporcional y limitada a los fines concretos para los que fue recabada.

• Responder a consultas, solicitudes de información o comentarios remitidos por el usuario a través de los formularios o canales de contacto disponibles en el sitio, manteniendo un registro básico de las comunicaciones necesarias para su correcta gestión.
• Analizar de forma agregada y, cuando sea posible, anonimizada el uso del sitio, con el fin de mejorar la presentación de los contenidos, la navegabilidad y la seguridad, evitando en la medida de lo posible la identificación directa de los usuarios en estos procesos.
• Gestionar aspectos administrativos internos relacionados con el funcionamiento del sitio, la prevención de usos indebidos, el control de incidencias técnicas y la atención de posibles reclamaciones vinculadas al servicio prestado a través de la página web.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos, seguridad de la información, normativa mercantil o fiscal, así como atender los requerimientos que puedan formular las autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones.

Base jurídica del tratamiento

La Compañía trata los datos personales de los usuarios únicamente cuando existe una base jurídica válida conforme al RGPD. Dependiendo de la finalidad concreta del tratamiento, dicha base puede variar entre el consentimiento del usuario, la ejecución de medidas precontractuales, el interés legítimo ponderado o el cumplimiento de obligaciones legales.

En general, el tratamiento de datos para la gestión de consultas y comunicaciones se basa en el consentimiento que el usuario otorga al enviar voluntariamente sus datos a través de los formularios o canales de contacto. Determinados tratamientos vinculados a la mejora del sitio pueden apoyarse en el interés legítimo de la Compañía, siempre que se respeten los derechos y libertades de los usuarios. La conservación de información necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales se fundamenta en la normativa aplicable en cada momento.

Comunicación de datos

Con carácter general, la Compañía no comunica los datos personales de los usuarios a terceros, salvo cuando ello resulte necesario para prestar el servicio, exista una obligación legal o el usuario haya otorgado su consentimiento expreso. En cualquier caso, se procura que los destinatarios ofrezcan garantías adecuadas de cumplimiento de la normativa de protección de datos.

• Prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y que colaboran en tareas técnicas, de alojamiento, mantenimiento del sitio, análisis estadístico o gestión de comunicaciones, sujetos a contratos que recogen las obligaciones establecidas por el RGPD y limitan el uso de los datos a las instrucciones de la Compañía.
• Autoridades administrativas o judiciales, organismos reguladores u otras entidades públicas cuando exista una obligación legal de facilitar datos personales, ya sea en el marco de procedimientos administrativos, investigaciones, inspecciones o resoluciones judiciales debidamente motivadas.
• Otros posibles destinatarios que el usuario haya autorizado expresamente y de forma previa, tras recibir información clara sobre la finalidad de la comunicación, el tipo de datos que se transmitirán y las implicaciones que pueda tener dicha cesión para sus derechos y libertades.

Seguridad de los datos

La Compañía aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas medidas se revisan periódicamente teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos identificados. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

Derechos de los usuarios

La normativa de protección de datos reconoce a los usuarios diversos derechos en relación con el tratamiento de su información personal. El ejercicio de estos derechos es gratuito y puede realizarse mediante solicitud dirigida a la Compañía a través de los canales de contacto indicados, acreditando la identidad del solicitante cuando resulte necesario.

• Derecho de acceso, que permite al usuario obtener confirmación sobre si se están tratando o no sus datos personales y, en su caso, acceder a la información disponible sobre dicho tratamiento de forma clara y comprensible.
• Derecho de rectificación, que faculta al usuario a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que obren en poder de la Compañía, aportando, cuando sea necesario, la documentación que justifique la modificación solicitada.
• Derecho de supresión y de limitación del tratamiento, que permite al usuario solicitar, en determinadas circunstancias, la eliminación de sus datos personales o la restricción de su uso, de acuerdo con las condiciones establecidas en la normativa de protección de datos.
• Derecho de oposición y, cuando proceda, derecho a la portabilidad de los datos, que faculta al usuario a oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo y a recibir sus datos en un formato estructurado para transmitirlos a otro responsable, en los supuestos legalmente previstos.

Uso de cookies

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Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales en este sitio, el usuario puede contactar con la Compañía a través de los canales indicados en la sección de contacto. El tiempo de respuesta puede variar según la complejidad de la consulta y el volumen de solicitudes recibidas en cada momento.

Cambios en la política de privacidad

La Compañía puede actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en la normativa, en los tratamientos realizados o en los servicios ofrecidos a través del sitio. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión. Se recomienda al usuario consultar periódicamente la política para conocer la versión vigente en cada momento.